Εάν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε ακύρωση της παραγγελίας σας παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο [email protected] ή καλέστε στο 2810228121 .

Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από το κατάστημά μας.

Κάνοντας εγγραφή στο www.innsaei.gr δημιουργείτε το δικό σας λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνο εσείς πρόσβαση ώστε να μπορείτε να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας (αποθήκευση των στοιχείων παράδοσης - πρόσβαση στο ιστορικό των παραγγελιών σας).

Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας δεν μπορείτε να προσθέσετε κάποιο άλλο προϊόν. Θα πρέπει να πραγματοποιήσετε μία παραγγελία εκ νέου(σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε να μας αναφέρετε στις σημειώσεις σαν σχόλιο ότι έχει πραγματοποιηθεί και άλλη παραγγελία) ή να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά 2810228121 (Δε-Πα 09:00-18:00) για να συμπληρώσουμε εμείς το νέο προϊόν που θέλετε να προστεθεί. Σε περίπτωση που κάνατε και δεύτερη παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 2810228121 (Δε-Πα 09:00-18:00) προκειμένου να σταλθούν μαζί τα δυο δέματα και να μην χρεωθείτε δυο φορές τα έξοδα αποστολής (εφόσον δεν έχετε ξεπεράσει τα 200€).

Χρόνοι και όροι παράδοσης.

Για επαλήθευση, προετοιμασία της παραγγελίας σας και επικοινωνία μαζί σας, χρειαζόμαστε  1-3 ημέρες.
Συγκεκριμένα, μπορούμε να στέλνουμε παραγγελίες μόνο ταχυδρομικά, οπότε θα λάβετε τα προϊόντα σας εντός 7-21 ημερών.

Στέλνουμε παραγγελίες σε όλο τον κόσμο.

Συγκεκριμένα οι παραγγελίες στέλνονται με την Hellenic Post.

Υπάρχουν δύο κατηγορίες αποστολής δεμάτων: Η πρώτη κατηγορία είναι δέματα έως 2000gr και η δεύτερη κατηγορία δέματα από 2001gr έως 5000gr.

 ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ, Δέματα ΕΩΣ 2000gr.

Χώρες: Αυστρία, Βέλγιο, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ουγγαρία, Ισλανδία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ολλανδία, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, , Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο 

Βάρος αποστολής / κόστος αποστολής:
     0g - 500g 8.5EUR
     501g - 1000g 11.5EUR
     1001g - 2000g 16,5EUR

Χώρες: Όλες οι άλλες χώρες

Βάρος αποστολής / κόστος αποστολής:
    0g - 500g 9,5EUR
    501g - 1000g 15EUR
    001g - 2000g 27,5EUR

ΔΕΥΤΕΡΗ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ, Δέματα ΑΠΟ 2001gr έως 5000gr.

Χώρες: Αλβανία, Βοσνία και Ερζεγοβίνη, Κροατία, ΠΓΔΜ, Ρουμανία, Σερβία, Τουρκία

Βάρος αποστολής / κόστος αποστολής:
    2001g - 3000g 24,88EUR
    3001g - 4000g 27,36EUR
    4001g - 5000g 29.84EUR

Χώρες: Ανδόρα, Αρμενία, Αυστρία, Αζερμπαϊτζάν, Λευκορωσία, Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Μάλτα, Μολδαβία, Μονακό, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία, Ηνωμένο Βασίλειο

Βάρος αποστολής / κόστος αποστολής:
    2001g - 3000g 34EUR
    3001g - 4000g 38,35EUR
    4001g - 5000g 42.71EUR

Χώρες: Όλες οι υπόλοιπες χώρες

Βάρος αποστολής / κόστος αποστολής:
    2001g - 3000g 40.54EUR
    3001g - 4000g 46,18EUR
    4001g - 5000g 51.82EUR

Επιλέξετε το εικόνίδιο "Σύνδεση" και έπειτα το εικονίδιο  "Ξεχάσετε τον κωδικό σας" (1), ακολουθώντας το βήμα (2) κα το βήμα (3). Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2810228121 ή στο [email protected]

Στην περίπτωση που η παράδοση έχει καθυστερήσει παραπάνω από το αναμενόμενο διάστημα που ορίζεται θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Παρακαλούμε να ελέγξετε τον φάκελο "Ανεπιθύμητα" στο e-mail σας. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2810228121 ή στο [email protected]

Φυσικά και μπορείτε. Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών.

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντων και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων.

Με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Με Κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας. (Σε περίπτωση που η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός 3 ημερών η παραγγελία απορρίπτεται από το σύστημα).

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας, αρκεί να συνδεθείτε και να μεταβείτε στο πεδίο «Προφίλ Χρήστη». Εκεί επιλέξτε «Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τα Στοιχεία του Λογαριασμού σας, συμπληρώστε μόνο τα πεδία που θέλετε να τροποποιήσετε και εν συνεχεία πατήστε «Αποθήκευση». Τα στοιχεία του λογαριασμού σας θα ενημερωθούν, μετά τον απαραίτητο έλεγχο ορθότητας.

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας μέσω τηλεφώνου στο 2810228121 (Δε-Πα 09:00-18:00), μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail στο [email protected] Θα φροντίσουμε να σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατόν.

Ελέγξτε αν συμπληρώνετε σωστά τα πεδία (αγγλικά-ελληνικά, κεφαλαία-μικρά). Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ξεχάσει τον κωδικό. Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα,  επιλέξετε το εικόνίδιο "Ξεχάσετε τον κωδικό σας" (1), ακολουθώντας το βήμα (2) κα το βήμα (3). Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2810228121 ή στο [email protected].

Μπορείτε να μεταβείτε στο καλάθι επιλέγοντας την ένδειξη «Καλάθι» στο επάνω δεξιά τμήμα της ιστοσελίδας ή επιλέγοντας «Μεταφορά στο καλάθι» μετά την προσθήκη είδους στο καλάθι.

H παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courrier) συνήθως τις επόμενες 1-3 εργάσιμες μέρες. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-4 εργάσιμες μέρες. Όταν το δέμα είναι στην πόλη σας προς παράδοση, η εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courrier) σας αποστέλλει γραπτό μήνυμα με τον κωδικό αποστολής και ένα τηλεφωνικό νούμερο. Εάν επιθυμείτε κάποια διευκρίνηση ή συγκεκριμένες ώρες παράδοσης του δέματος σας μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό νούμερο που σας στάλθηκε στο γραπτό μήνυμα. Από την εταιρεία ταχυμεταφορών (ACS Courrier) δίνεται η δυνατότητα παράδοσης στον χώρο σας, ή ενναλακτικά μπορεί να γίνει και παραλαβή του δέματός σας από το κατάστημα (ACS Courrier) που εξυπηρετεί στην περιοχή σας (αρκεί να μας το διευκρινίζεται στα σχόλια).

 Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας, αρκεί να συνδεθείτε και να μεταβείτε στο πεδίο «Προφίλ Χρήστη». Εκεί επιλέξτε «Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τον Κωδικό Εισόδου σας, κάνετε κλικ "Αλλαγή Κωδικού Ασφαλείας», συμπληρώστε δύο (2) φορές τον νέο κωδικό πρόσβασης και πατήστε «Αποθήκευση» .

Μπορείτε να επιλέξετε το είδος που σας ενδιαφέρει από το μενού «Κατηγορίες Προϊόντων» ή να κάνετε «Αναζήτηση»

Σε αυτή την περίπτωση επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail  [email protected]  ή μέσω τηλεφώνου 2810228121 (Δε-Πα 09:00-18:00) για την επίλυση του προβλήματος.

Όσο συχνά θέλετε και σε 24ωρη βάση.

Το  www.innsaei.gr καταβάλει κάθε προσπάθεια τα προϊόντα του να είναι όλα άμεσα διαθέσιμα χρησιμοποιώντας σύγχρονα προγράμματα παρακολούθησης αποθεμάτων αποθήκης. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο, θα σας εμφανιστεί το παρακάτω μήνυμα:

Αν επιθυμείτε να ενημερωθείτε με e-mail μόλις το προϊόν είναι πάλι σε απόθεμα, μπορείτε  να πατήσετε στο Ενημέρωση διαθεσιμότητας

Έπειτα συμπληρώστε την φόρμα που σας εμφανίζεται και πατήστε Αποστολή ώστε να σας έρθει ενημερωτικό μήνυμα στο e-mail σας μόλις το προϊόν είναι εκ νέου διαθέσιμο, όπως παρακάτω:

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:

Μπείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.innsaei.gr , αν έχετε ήδη λογαριασμό συνδεθείτε στο λογαριασμό σας, ή περιηγηθείτε στο site ως επισκέπτες. Μπορείτε να βρείτε τα προϊόντα είτε από τo menu με την κατηγοριοποίηση των προϊόντων που θα βρείτε στο πάνω μέρος της σελίδας, είτε από τον φακό αναζήτησης γράφοντας κωδικό ή όνομα προϊόντος.

Μπορείτε εύκολα να τοποθετήσετε στο καλάθι το προϊόν που σας ενδιαφέρει, μέσα από το είδος επιλέγοντας «Στο καλάθι». Συμπληρώνετε την επιθυμητή ποσότητα χρησιμοποιώντας τα + / - ή συμπληρώνοντας αριθμητικά τα τεμάχια.

Προσθέστε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι. Μόλις προσθέσετε ένα προϊόν τότε σας δίνετε η δυνατότητα είτε να συνεχίσετε με την προσθήκη και άλλων προϊόντων, είτε να μεταβείτε στο καλάθι αγορών.

Στη περίπτωση που έχω επιλέξει το καλάθι αγορών.

Στο σημείο αυτό μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας και να κάνετε αλλαγές πριν επιλέξετε «ολοκλήρωση παραγγελίας » (4) (κάτω δεξιά). Δίπλα από το κάθε προϊόν της επιλογής σας υπάρχουν οι ανάλογες ενδείξεις που θα σας βοηθήσουν να αλλάξετε τον αριθμό τεμαχίων (1) ή και να αφαιρέσετε κάποια από τα προϊόντα (3). Με το (2) γίνεται επαναυπολογισμός των ποσοτήτων. Πατώντας στην ένδειξη «Συνέχεια αγορών» (5)μπορείτε να επιστρέψετε στις κατηγορίες προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος, σε περίπτωση που για παράδειγμα ξεχάσατε να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο καλάθι σας. Αν ωστόσο είσαστε έτοιμος/η να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας θα πρέπει να πατήσετε την ένδειξη «ολοκλήρωση παραγγελίας » (4).

Πρίν την ολοκλήρωση της παραγγελίας, σας ζητείται να εισάγετε τα στοιχεία σας και δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εάν δεν τα συμπληρώσετε(2) (εκτός εάν είστε εγγεγραμμένος χρήστης και έχετε κάνει ήδη σύνδεση με τον λογαριασμό σας, σε αυτή την περίπτωση τα πεδία συμπληρώνονται αυτόματα (1). Έπειτα πρέπει να επιλέξετε εάν τα στοιχεία αποστολής θα είναι ιδιά με τα στοιχεία χρέωσης ή αν σκοπεύετέ να τα στείλετε σε άλλη διεύθυνση (3). Επιλέγετε τρόπο αποστολής (γίνεται πάντα με ACS) (4). Στη συνέχεια επιλέξτε τη μέθοδο πληρωμής της παραγγελίας ( Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων. Με χρέωση της Πιστωτικής ή Χρεωστικής σας κάρτας.  Με Κατάθεση / έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας στην Τράπεζα ALPHA BANK) (5). Στο (6) έχει προεπισκόπηση της παραγγελίας σας. Στο (7) θα βρείτε τις σημειώσεις, εκεί μπορείτε να μας γράψετε σχόλια ή διευκρινήσεις. Στο (8) πρέπει να επιλέξετε ότι έχετε διαβάσει τους ορούς για να μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Τέλος στο (9) μπορείτε να πατήσετε ολοκλήρωση παραγγελίας, εάν είναι επιτυχής η παραγγελία θα σας εμφανίσει μήνυμα Η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε επιτυχώς και ένα αντίγραφό της σας έχει αποσταλεί στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο.Σας ευχαριστούμε πολύ!.

Η παραγγελία σας στο innsaei.gr είναι δυνατή καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας 24ώρες το 24ώρο.

Εάν δεν έχετε καταχωρήσει ακόμα την δεύτερη παραγγελία παρακαλούμε να μας αναφέρετε στις σημειώσεις σαν σχόλιο ότι έχει πραγματοποιηθεί και άλλη παραγγελία. Σε περίπτωση που κάνατε και δεύτερη παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2810228121 (Δε-Πα 09:00-18:00) προκειμένου να σταλθούν μαζί τα δυο δεματά και να μην χρεωθείτε δυο φορές τα έξοδα αποστολής (εφόσον δεν έχετε ξεπεράσει τα 200 €).